Agente de alquiler en Varsovia: qué hace, cuánto cuesta y cómo comprobarlo

Un agente de alquiler busca apartamentos según sus requisitos, contacta con los propietarios, organiza las visitas y ayuda con el contrato de alquiler. La cantidad y el momento del pago constan en el contrato de mediación. Puede comprobar a un agente antes de firmar: el contrato debe ser escrito o electrónico, se adjunta una copia del seguro de responsabilidad civil, el precio se indica de antemano, la empresa figura en un registro público, y la afirmación «tenemos licencia» no prueba nada, porque en Polonia no existe ninguna licencia para agentes.

Este artículo lo escribe allproperty, una agencia que busca apartamentos de alquiler para inquilinos; por eso al final hay un apartado sobre nosotros y nuestras condiciones se resumen en una línea. Las normas se comprobaron en los textos publicados el 7 de octubre de 2026. «Nuestra valoración» indica una opinión nuestra o la práctica del mercado, no una norma legal.

Seis comprobaciones en cinco minutos

Qué comprobar	Dónde mirar	Base
El contrato es escrito o electrónico	texto del contrato, antes de cualquier pago	art. 180 apdo. 3 u.g.n.
Se adjunta la copia del seguro de responsabilidad civil (OC)	anexo al contrato	art. 181 apdo. 3, 3a u.g.n.
Precio y condiciones de pago se indican de antemano	contrato, anuncio, mensajes	art. 6 apdo. 4 punto 3–4 u.p.n.p.r.
La empresa consta en el registro, NIP y dirección coinciden	CEIDG o KRS	art. 45 apdo. 1 de la ley del CEIDG
«Tenemos licencia» no significa nada	sin licencias desde 2014	Dz.U. 2013 poz. 829
No hace falta pagar por adelantado	nuestra valoración	no es una norma

Abreviaturas: u.g.n. = ley de gestión inmobiliaria (ustawa o gospodarce nieruchomościami), u.p.n.p.r. = ley contra las prácticas comerciales desleales (ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym), k.c. = Código Civil polaco (Kodeks cywilny). A continuación se explica cada punto por orden.

¿Qué hace un agente de alquiler?

Según la ley, la mediación inmobiliaria consiste en actividades remuneradas dirigidas a que otras personas celebren un contrato, también un contrato de alquiler (art. 179b punto 3 u.g.n.). Qué actividades incluye el encargo lo establece el contrato de mediación (art. 180 apdo. 3). Por tanto, «qué hace el agente» está escrito en el contrato de cada agencia, no en la ley.

Para un inquilino, un agente suele hacer lo siguiente (nuestra valoración): recoge su petición con presupuesto, zona, fecha de entrada y número de habitaciones, busca opciones, contacta con propietarios y otros agentes, acuerda las visitas, las hace en el lugar o por video, lee el borrador del contrato de alquiler, explica sus condiciones y ayuda a organizar la firma. No pasa a ser parte de su contrato de alquiler y no sustituye ni a un notario ni a una oficina pública.

En nuestro caso, la búsqueda funciona así: llamamos a propietarios y agentes, organizamos visitas en persona o por video, leemos el borrador del contrato de alquiler (umowa najmu) y ayudamos a organizar la firma. Le atendemos en su idioma: español, inglés, italiano, alemán, polaco, turco, ucraniano y ruso. La ayuda con el PESEL y con la gestión en la oficina (urząd) está incluida en el 70 %. La lista exacta de servicios se escribe en el contrato de mediación.

¿Cuánto cuesta un agente y cuándo se paga?

La ley no fija porcentajes ni un tope de comisión: el capítulo sobre mediación (art. 179a–181a) no contiene ninguna regla de este tipo, y la cantidad y el momento del pago los fija el contrato de mediación. El precio y las condiciones de pago se consideran información esencial que el empresario debe dar de antemano al consumidor: el precio o el modo de calcularlo, y las modalidades de pago (art. 6 apdo. 4 punto 3–4 u.p.n.p.r.). Por eso, antes de firmar haga tres preguntas y exija las respuestas en el texto del contrato:

1. ¿Cuánto, en zlotys o en porcentaje, y sobre qué (sobre la renta, czynsz najmu, sin los gastos de comunidad, czynsz administracyjny, o con ellos)?
2. ¿Cuándo: antes de firmar el contrato de alquiler o después?
3. ¿Por qué exactamente: por la búsqueda, por cada visita o por el resultado?

No citamos las comisiones de otras agencias: la ley no fija ninguna y no existe una tarifa única de mercado. Nuestras condiciones: el 70 % de una mensualidad de alquiler (solo el czynsz najmu, sin czynsz administracyjny ni suministros), una sola vez, tras la firma del contrato de alquiler. Por ejemplo, con una renta de 3 500 zł los honorarios son de 2 450 zł. Un ejemplo de cálculo detallado está en el artículo «Cuánto dinero necesita al principio para alquilar un apartamento en Varsovia».

¿Necesita un agente una licencia en Polonia?

No. Las licencias profesionales y los registros centrales de agentes se suprimieron el 1 de enero de 2014: la ley de 13 de junio de 2013 (Dz.U. 2013 poz. 829) derogó el art. 179 de la ley de gestión inmobiliaria y cerró los registros (art. 37 apdo. 1 de esa ley). Hoy el agente es simplemente un empresario que ejerce la mediación (art. 179a). Se aplican dos requisitos: no haber sido condenado por sentencia firme por una serie de delitos dolosos (art. 180a) y el seguro obligatorio de responsabilidad civil (art. 181 apdo. 3).

De ahí se deduce una conclusión práctica (nuestra valoración): expresiones como «agente con licencia», «agente certificado» o «licencia estatal» no pueden confirmarse en ningún registro estatal. Afirmar que un empresario posee una autorización que en realidad no tiene es, en cualquier circunstancia, una práctica desleal (art. 7 punto 4 lit. a u.p.n.p.r.). La pertenencia a una asociación profesional, si existe, no sustituye ni al contrato ni a la póliza.

¿Cómo debe ser el contrato con el agente?

El contrato de mediación debe celebrarse por escrito o en forma electrónica, so pena de nulidad (art. 180 apdo. 3). En la práctica:

• Papel. Ambas partes firman a mano el mismo documento, o cada una firma un ejemplar propio y las partes se intercambian los ejemplares firmados (art. 78 § 1 k.c.).
• Forma electrónica. Hace falta una firma electrónica cualificada (art. 78¹ § 1 k.c.). El podpis zaufany (el perfil de confianza polaco) no es una firma cualificada (nuestra valoración, según el texto del art. 78¹).
• No vale: un mensaje en una aplicación de mensajería, un «ok» en un chat, un escaneo o la foto de una firma. No dan ni la forma escrita ni la electrónica, por lo que el contrato es nulo (art. 180 apdo. 3 u.g.n., art. 78 y 78¹ k.c.). Si está en el extranjero, pregunte al agente cómo se firmará exactamente el contrato. Qué cuenta como firma a distancia se explica en el artículo «Firmar un contrato de alquiler en Polonia online o por mensajería: qué es válido».

Busque en el texto cinco cosas: la lista de lo que hará el agente, el precio y cuándo se debe, cómo se resuelve el contrato, la información sobre su derecho de desistimiento, si lo tiene (art. 6 apdo. 4 punto 5 u.p.n.p.r.; véanse las preguntas frecuentes de arriba), y el anexo con la copia de la póliza.

Idioma del contrato. Los contratos con consumidores se redactan por regla general en polaco, pero la obligación de usar el polaco rige solo si al celebrar el contrato usted reside en Polonia y el contrato se ejecuta en Polonia (art. 7 apdo. 1 de la ley de la lengua polaca). Si firma desde el extranjero, por ejemplo desde España, esa obligación puede no aplicarse (nuestra valoración, según el texto del art. 7 apdo. 1). Un contrato en otro idioma es posible a petición suya, si usted domina ese idioma, no es ciudadano polaco y se le advirtió antes de que puede pedirlo en polaco (art. 8 apdo. 1 y 1b). El contrato también puede redactarse desde el principio en dos idiomas (art. 8 apdo. 1a); la versión polaca es la base de interpretación solo si usted es ciudadano polaco, así que para un extranjero no prevalece automáticamente. Aunque el texto esté en un idioma que usted lee, pregunte si el agente le informó de este derecho.

¿Qué es el seguro OC del agente y dónde está la copia?

El seguro OC es el seguro obligatorio de responsabilidad civil por los daños causados en relación con la mediación. Cubre también los daños causados por personas que trabajan bajo la supervisión del agente (art. 181 apdo. 3 u.g.n.). La suma mínima garantizada es el equivalente a 25 000 euros por siniestro y para todos los siniestros de un periodo de seguro de hasta 12 meses (§ 4 del reglamento del ministro de Finanzas de 26 de abril de 2019, Dz.U. 2019 poz. 804). El seguro cubre los daños causados por acciones u omisiones del agente en relación con la mediación (§ 2 del mismo reglamento). No garantiza que el apartamento le convenga ni comprueba al propietario por usted (nuestra valoración).

La copia de la póliza vigente el día de la celebración del contrato es un anexo del contrato (art. 181 apdo. 3a). Si cambia algo en la póliza o en la aseguradora, el agente debe informarle sin demora y entregarle la copia del nuevo documento. Qué leer en la copia:

• quién está asegurado: la razón social y el NIP coinciden con el contrato;
• el periodo del seguro abarca el día de la firma;
• la suma garantizada no es inferior al equivalente a 25 000 euros;
• el objeto: mediación inmobiliaria.

Si falta la copia, exíjala mediante una carta firmada, en papel con firma manuscrita o con firma electrónica cualificada (la ley exige un requerimiento «en forma escrita» y un correo electrónico corriente puede no bastar), y dé siete días desde la recepción. Si no llega nada, puede resolver el contrato con efecto inmediato (art. 181 apdo. 3b).

¿Cómo se comprueba una empresa por el NIP y en el CEIDG?

El CEIDG es el registro central de los empresarios que ejercen su actividad como personas físicas. Los datos son públicos y cualquiera puede consultarlos (art. 45 apdo. 1 de la ley del CEIDG). La ficha muestra nombre y apellidos, NIP, REGON, dirección, los datos de contacto si el empresario los indicó, el código de actividad PKD y la fecha de inicio (art. 5). Lo más sencillo es el buscador estatal Wyszukiwarka firm en biznes.gov.pl, que busca a la vez en el CEIDG y en el KRS: introduzca el NIP que figura en su contrato. También puede usar la página de búsqueda del CEIDG (se abre en un navegador normal; los programas automáticos pueden quedar bloqueados). Compare tres cosas: la empresa existe, el NIP y la dirección coinciden con el contrato, y la actividad tiene que ver con inmuebles.

Si la agencia es una sociedad (por ejemplo, una sp. z o.o., similar a una S.L.), no aparece en el CEIDG: ese registro abarca solo a los empresarios que actúan como personas físicas (art. 2 apdo. 2 punto 1). Una sociedad se busca en el KRS o con el buscador de biznes.gov.pl. La cuenta para los pagos que figura en el contrato debe pertenecer a la misma empresa.

¿Qué debe ponerle en guardia?

Son señales para detenerse y releer el contrato. Todo lo que no cite una norma es nuestra valoración.

• Piden dinero antes de la firma del contrato de alquiler: «por la reserva», «por la visita», «por entrar en la lista de espera».
• Piden el pago a una tarjeta personal, por BLIK o en criptomonedas, y no a la cuenta de la empresa que consta en el contrato.
• No hay contrato, o existe solo en un chat (nulo según el art. 180 apdo. 3).
• No muestran la copia de la póliza o dicen que «no hace falta» (art. 181 apdo. 3a).
• En lugar del contrato y de las fichas de registro, le enseñan una «licencia» o un «certificado».
• El precio es incompleto, por ejemplo «ya lo acordaremos» (art. 6 apdo. 4 punto 3–4).
• El NIP no aparece en el CEIDG ni en el KRS, o la dirección del contrato no coincide con el registro.
• Le presionan con un plazo, por ejemplo «hoy se lo llevan», antes de que haya leído el contrato.

Cómo distinguir un anuncio copiado de uno real lo explicamos en el artículo sobre cómo reconocer un anuncio de alquiler falso (en inglés).

¿A quién acudir si hay un conflicto?

Si vive en otro país de la UE y desde allí celebra un contrato con una agencia en Polonia, el Centro Europeo del Consumidor de su país puede ayudarle en un conflicto. Forma parte de la red ECC-Net, que apoya a los consumidores en las disputas con un vendedor de otro país de la UE; encontrará los datos de contacto en la página de la Comisión Europea sobre la ECC-Net. No sustituye al asesoramiento jurídico, pero sabrá a quién dirigirse primero.

¿Cómo puede comprobarnos a nosotros?

Puede hacer las mismas comprobaciones con nosotros sin dar nada por supuesto:

• La empresa: Vladyslav Moroz, empresario individual (jednoosobowa działalność gospodarcza), NIP 5214128421, REGON 542417364, ul. Stefana Okrzei 1A lok. 5e, 03-715 Warszawa. La ficha puede encontrarse en el CEIDG.
• Los contactos oficiales de la agencia son +48 666 866 468 e info@allproperty.pl. Si alguien le escribe en nombre de allproperty desde otro número, llame al +48 666 866 468 y compruébelo.
• Licencia no tenemos, como ningún agente en Polonia, porque las licencias no existen. Tenemos la inscripción en el CEIDG y el seguro OC obligatorio.
• El contrato de mediación lo preparamos para que se firme antes de empezar el trabajo: con las condiciones de pago en el texto y la copia del seguro OC como anexo (art. 181 apdo. 3a). Debe firmarse en una forma que la ley reconozca, como se describe arriba.
• Los honorarios: el 70 % de una mensualidad de alquiler (czynsz najmu, sin czynsz administracyjny ni suministros), una sola vez, tras la firma del contrato de alquiler. Por la búsqueda en sí no cobramos anticipos.

Los registros con enlaces directos y las reglas de una operación segura están en la página «Cómo comprobar que realmente somos nosotros». Si decide iniciar la búsqueda, rellene el formulario de búsqueda: presupuesto, fecha de entrada y número de habitaciones. Teléfono: +48 666 866 468.

Fuentes (verificado el 7 de octubre de 2026)

• Ustawa o gospodarce nieruchomościami (ley de gestión inmobiliaria), tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 399: art. 179a, 179b punto 3, 180 apdo. 3, 180a, 181 apdo. 3–3b. Las modificaciones de 2026 (poz. 875 y 912) no afectan a estos artículos.
• Ustawa z dnia 13 czerwca 2013 r. o zmianie ustaw regulujących wykonywanie niektórych zawodów, Dz.U. 2013 poz. 829: art. 8 punto 7 (derogación del art. 179 u.g.n.), art. 37 apdo. 1 (cierre de los registros desde el 1 de enero de 2014).
• Rozporządzenie Ministra Finansów z dnia 26 kwietnia 2019 r. w sprawie obowiązkowego ubezpieczenia OC pośrednika w obrocie nieruchomościami, Dz.U. 2019 poz. 804: § 2–4.
• Ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym, tekst jednolity Dz.U. 2023 poz. 845: art. 6 apdo. 4 punto 3–5, art. 7 punto 4. El 7 de octubre de 2026 no encontramos un texto refundido más reciente.
• Kodeks cywilny, tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 795: art. 78 § 1, art. 78¹ § 1–2.
• Ustawa o prawach konsumenta (ley de derechos del consumidor), tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 1244: art. 1, 8, 15 apdo. 3, art. 21 apdo. 2, art. 27, 29, 35, 38 apdo. 1 punto 1. La Directiva 2011/83/UE, considerando 26, incluye en su ámbito de aplicación los servicios del agente inmobiliario.
• Ustawa o języku polskim (ley de la lengua polaca), tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 81 (con la modificación poz. 676): art. 7 apdo. 1, art. 8 apdo. 1, 1a, 1b.
• Ustawa o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (ley del CEIDG), tekst jednolity Dz.U. 2026 poz. 30 (con las modificaciones poz. 507, 734): art. 2 apdo. 2 punto 1, art. 5, art. 45 apdo. 1.
• Búsqueda de empresas: biznes.gov.pl, Wyszukiwarka firm (CEIDG y KRS a la vez); CEIDG; sociedades: KRS, Ministerio de Justicia; centros del consumidor: ECC-Net.

La imagen de portada se ha generado con IA.